हीथ्रो आपको हवाई अड्डे पर आवश्यक देखभाल और सहायता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। आप अपनी एयरलाइन, टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट को सभी महत्वपूर्ण विवरण प्रदान करके हमारी मदद कर सकते हैं जैसे:
जितनी जल्दी हो सके या अपनी यात्रा से कम से कम 48 घंटे पहले उन्हें बताएं। अक्सर जब आप अपना टिकट बुक करते हैं तो आप ये विवरण प्रदान कर सकते हैं। अपनी एयरलाइन को अपने वापसी विवरण के बारे में बताएं ताकि जब आप हीथ्रो पर वापस आएं तो हम आपके लिए सहायता की योजना बना सकें।
अपनी खराबी या मोबिलिटी कठिनाइयों के बारे में विवरण प्रदान करें। उन्हें बताएं कि क्या आप अपना खुद का मोबिलिटी उपकरण लेने का इरादा रखते हैं, जैसे कि व्हीलचेयर या आप एक सहायक पशु के साथ यात्रा कर रहे हैं।
एयरलाइन इसे हमारी सहायता टीम को पास करेगी और हवाई अड्डे पर आपकी देखभाल करेगी।
सहायता गाइड - हम हवाई अड्डे पर आपकी मदद कैसे करते हैं
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