जब आप यात्रा करते हैं, तो आपकी यात्रा को यथासंभव सुरक्षित और सुगम बनाने के लिए आवश्यक सभी जानकारी होना महत्वपूर्ण है।
गंभीर देरी या रद्द होने की स्थिति में, आपके पास यात्रियों के कुछ अधिकार हैं और आप मुआवज़े या रिफ़ंड के हकदार हो सकते हैं। नागरिक विमानन प्राधिकरण (CAA) ने देरी के प्रकार और/या अवधि के आधार पर देय राशियों पर स्पष्ट नियम निर्धारित किए हैं। एयरलाइंस को आपको दस्तावेज या लिंक भी देने चाहिए, ताकि आप अपना दावा कर सकें।
यदि आपका चेक-इन सामान विलंबित, गुम या क्षतिग्रस्त है, तो आप एयरलाइन से मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।
आपको एयरलाइन को समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा करने पर बैग की गुमशुदगी की रिपोर्ट करनी चाहिए और कस्टम फ़ॉर्म भरना चाहिए। अधिकांश एयरलाइंस या उनके हैंडलिंग एजेंट के पास सामान पुनःप्राप्ति हॉल में प्रतिनिधि होंगे। कृपया उन्हें जितना संभव हो उतना विवरण प्रदान करें जैसे; आकार, आकार, रंग, ब्रांड, किसी भी सामान के टैग का विवरण।
आपको संपर्क विवरण और एक फ़ॉरवर्डिंग पता भी देना होगा। यदि आप कई गंतव्यों पर जा रहे हैं, तो सभी पते दें क्योंकि आपके बैग को ढूंढने और संसाधित करने में कई दिन लग सकते हैं।
यदि आप हवाई अड्डे पर अपना विवरण पंजीकृत करने में असमर्थ हैं, तो आपके पास अपनी एयरलाइन के साथ समस्या पंजीकृत करने के लिए सात दिन हैं।
आप अपने आवंटित आगमन समय से 24 घंटे पहले तक अपनी बुकिंग की समीक्षा कर सकते हैं, बदलाव कर सकते हैं या रद्द कर सकते हैं। आपको जो कुछ भी करने की आवश्यकता है वह मेरी बुकिंग मैनेज करें में पाया जा सकता है।
हाँ, ड्रॉप - ऑफ़ क्षेत्रों में प्रवेश करने वाली गाड़ियों से £6 का चार्ज लिया जाता है। आप ड्रॉप - ऑफ़ के दिन या अगले दिन आधी रात तक अग्रिम भुगतान कर सकते हैं। आप एयरपोर्ट टिकट मशीन या टर्मिनल ड्रॉप - ऑफ़ ज़ोन में भुगतान नहीं कर सकते हैं।
हीथ्रो सभी के लिए सुलभ है और हमारे पास दृष्टिहीन या गैर-दृष्टिहीन विकलांग यात्रियों के लिए सहायता और विशेष सहायता की एक विस्तृत श्रृंखला है।
