टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज

हर बार जब आपका वाहन टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ क्षेत्र में प्रवेश करता है तो £6 चार्ज लागू होता है - हर एक यात्रा के लिए £6. भुगतान केवल कार्ड द्वारा किया जा सकता है। नकद और चेक भुगतान स्वीकार नहीं किए जाते हैं। 

भुगतान करने के तीन तरीके हैं। ऑप ऑनलाइन या स्वचालित टेलीफ़ोन सेवा द्वारा या ऑटोपे सेट अप करने के बाद अपने आप भुगतान कर सकते हैं।

यदि आप ड्रॉप-ऑफ ज़ोन का उपयोग करने के बाद भुगतान कर रहे हैं, तो भुगतान अगले दिन मध्यरात्रि तक किया जाना चाहिए।

जब आप अग्रिम भुगतान करते हैं, तो आपका पूर्व भुगतान 12 महीने तक रहता है। कोई भी प्रीपेड फंड जो खरीद की तारीख से 12 महीने अप्रयुक्त रहता है, समाप्त हो जाएगा।

आप एयरपोर्ट टिकट मशीन या टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ ज़ोन में ड्रॉप-ऑफ़ के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं। यहां कोई बैरियर नहीं हैं; ड्रॉप - ऑफ़ ज़ोन में प्रवेश करने पर आपसे शुल्क लिया जाता है।

भुगतान न करने पर £80 का पार्किंग शुल्क नोटिस (PCN), 14 दिनों के भीतर भुगतान करने पर £40 तक कम हो जाएगा। PCN का ऑनलाइन भुगतान करें.

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या धन-वापसी की आवश्यकता है, तो कृपया APCOA को ईमेल करें; refunds.heathrowdropoff@apcoa.com, वेबचैट के माध्यम से किसी एजेंट से चैट करें या ग्राहक सेवाओं को  0333 200 7459 पर कॉल करें। 

हीथ्रो के पार्क एंड राइड कार पार्क में मुफ्त ड्रॉप-ऑफ उपलब्ध है, जिसे पहले लॉन्ग स्टे के नाम से जाना जाता था, जहां यात्री टर्मिनल पर मुफ्त बस स्थानांतरण कर सकते हैं।

सभी टैक्सियों (काली कैब) और निजी किराए पर ली गई गाड़ियों को हर बार टर्मिनल ड्रॉप - ऑफ़ ज़ोन में प्रवेश करने पर £6 का टर्मिनल ड्रॉप - ऑफ़ शुल्क देना होगा। हीथ्रो पार्क एंड राइड कार पार्कों में ड्रॉप - ऑफ़ मुफ़्त में किए जा सकते हैं, जहाँ यात्री टर्मिनल तक मुफ़्त बस ट्रांसफ़र कर सकते हैं।

हमारा पुरजोर सुझाव है कि टैक्सी ड्राइवर पार्टनर (ब्लैक कैब), निजी किराए पर गाड़ी चलाने वाले ड्राइवर पार्टनर और ऑपरेटर व्यावसायिक अकाउंट के लिए रजिस्टर करें। व्यावसायिक अकाउंट मुफ़्त हैं और ड्राइवर पार्टनर को सेट अप करने और ऑटोपे फ़ंक्शन का फ़ायदा उठाने की सुविधा देते हैं। व्यवसायिक अकाउंट होने से, ड्राइवर अपने सभी ड्रॉप-ऑफ देख सकते हैं और यात्रियों द्वारा पंजीकृत ब्लू-बैज ड्रॉप-ऑफ का मिलान कर सकते हैं। ड्राइवर अपनी ड्रॉप-ऑफ से पहले या अगले दिन आधी रात तक किसी भी समय भुगतान कर सकते हैं। व्यवसाय खाता पंजीकृत करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें।

अगर आप एक निजी किराए के ड्राइवर पार्टनर हैं और शॉर्ट - स्टे कार पार्क से पिक - अप करने से पहले किसी यात्री का इंतज़ार करना चाहते हैं, तो आप हीथ्रो अधिकृत वाहन क्षेत्र (AVA) में ऐसा कर सकते हैं। 

टैक्सी द्वारा आने वाले ब्लू बैज धारक यात्रा के दौरान या अगले दिन मध्यरात्रि तक टैक्सी वाहन पंजीकरण संख्या का उपयोग करके 3 महीने पहले तक 100% छूट के लिए आवेदन कर सकते हैं। यदि ब्लू बैज रियायत के लिए टैक्सी (ब्लैक कैब) पंजीकृत की गई है तो मीटर में कोई चार्ज नहीं जोड़ा जाना चाहिए। 

टर्मिनल फोरकोर्ट पर ड्रॉप-ऑफ के लिए समर्पित क्षेत्रों से यात्री पिक-अप नहीं किए जाने चाहिए और हमारे लघु प्रवास या हीथ्रो पार्क और राइड कार पार्क से किए जाने चाहिए।

यात्री पिक-अप के बारे में अधिक जानकारी नीचे देखें।

टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज टर्मिनल भवनों के सामने यात्री ड्रॉप-ऑफ जोन पर लागू होते हैं - जोन टर्मिनल फोरकोर्ट के रूप में भी जाना जाता है। एयरपोर्ट और उसके आस - पास की सड़कों पर ऐसे संकेत मिलते हैं, जिनसे ड्राइवर पार्टनर को शुल्क के दायरे के बारे में पता चलता है। एक £6 चार्ज हर बार जब आप एक टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ क्षेत्र में ड्राइव लागू होता है। हम वाहन आंदोलनों को रिकॉर्ड करने के लिए स्वचालित संख्या-प्लेट मान्यता (ANPR) कैमरों का उपयोग करते हैं। यहां कोई बाधा नहीं है; ड्रॉप-ऑफ क्षेत्र में प्रवेश करने पर आपसे चार्ज लिया जाएगा।  चार्ज का भुगतान ऑनलाइन या फोन द्वारा किया जा सकता है या प्रत्येक विजिट के बाद भुगतान किया जा सकता है। यात्रा के बाद भुगतान अगले दिन आधी रात तक किया जाना चाहिए। हम उन वाहन मालिकों को पार्किंग चार्ज नोटिस (पीसीएन) जारी करते हैं जो अपने टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज का भुगतान नहीं करते हैं।

टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज साल में 24 घंटे, 365 दिन लागू होता है।

आपको टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ ज़ोन में अपने वाहन को लावारिस नहीं छोड़ना चाहिए। पुलिस द्वारा बिना निगरानी के छोड़ी गई गाड़ियों को हटाया जाएगा।   

यदि आप एक वैध यूके या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) ब्लू बैज रखते हैं, तो आप 100% छूट के लिए आवेदन कर सकते हैं, भले ही आप वाहन न चलाएं या वाहन के मालिक न हों। उदाहरण के लिए, आप उस वाहन के लिए ब्लू बैज छूट के लिए आवेदन करते हैं जो आपको ड्रॉप करके जाता है - एक टैक्सी या एक दोस्त की कार।

वैकल्पिक रूप से, पार्किंग के पहले 2 घंटे हमारे हीथ्रो पार्क एंड राइड कार पार्कों में ब्लू बैज धारकों के लिए नि:शुल्क हैं, जिन्हें पहले लांग स्टे पार्किंग के रूप में जाना जाता था। कृपया प्रवेश पर कॉल पॉइंट का उपयोग करें और ऑपरेटर को अपना ब्लू बैज नंबर और पंजीकरण बताएं, निकास करने पर कृपया कॉल पॉइंट का उपयोग करें और निकास करने के लिए अपना पंजीकरण बताएं। केवल यूके और ईईए ब्लू बैज धारकों के लिए मान्य है।

ब्लू बैज धारक अपने ड्रॉप-ऑफ के बाद दिन में तीन महीने पहले या आधी रात तक छूट के लिए आवेदन कर सकते हैं।

निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी:

• वाहन पंजीकरण संख्या
• छोड़ने की तारीख
• आपका ब्लू बैज नंबर
• आपका ईमेल पता
• आपकी उड़ान संख्या
• आपके ब्लू बैज के सामने और पीछे की छवियां

यदि आपका आवेदन सफल होता है, तो हम आपको एक ईमेल भेजेंगे।

एक ब्लू बैज एप्लिकेशन एक ड्रॉप-ऑफ पर लागू होता है। प्रत्येक ड्रॉप-ऑफ को एक नए आवेदन की आवश्यकता होती है। यदि आप अपने ड्रॉप-ऑफ के लिए ब्लू बैज छूट का उपयोग नहीं करते हैं और चार्ज का भुगतान करने में विफल रहते हैं तो हम पार्किंग चार्ज नोटिस जारी करेंगे। 

जिस वाहन में ब्लू बैज धारक को गिरा दिया जाता है, उसे टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ ज़ोन में लावारिस नहीं छोड़ा जाना चाहिए। पुलिस द्वारा बिना निगरानी के छोड़ी गई गाड़ियों को हटाया जाएगा।   

यदि आप टैक्सी द्वारा आने वाले ब्लू बैज धारक हैं, तो आप टैक्सी के पंजीकरण संख्या का उपयोग करके 100% छूट के लिए आवेदन करते हैं। आप यात्रा के दौरान या अपने ड्रॉप-ऑफ के बाद दिन की मध्यरात्रि तक अग्रिम रूप से आवेदन कर सकते हैं। एक सफल आवेदन की पुष्टि ईमेल द्वारा भेजी जाएगी। टैक्सी चालक यह जांच सकता है कि ब्लू बैज धारक की रसीद आईडी के साथ ब्लू बैज धारक की रसीद आईडी से मेल करके ब्लू बैज धारक छूट लागू की गई है। वे इसे अपने व्यवसाय खाते के 'ट्रिप मैनेजमेंट' अनुभाग के भीतर ऑनलाइन कर सकते हैं। 

यदि आपने अपनी यात्रा से पहले टैक्सी वाहन पंजीकरण संख्या के साथ ब्लू बैज रियायत के लिए आवेदन किया है, तो कृपया यात्रा की शुरुआत में अपने ड्राइवर को बताएं ताकि ड्रॉप-ऑफ चार्ज मीटर में न जोड़ा जाए। 

यदि आप एक ब्लू बैज धारक हैं, जिनके पास ऑनलाइन 100% छूट के लिए आवेदन करने की पहुंच नहीं है, तो आप 0333 200 7459 पर ग्राहक सेवाओं को कॉल करके आवेदन कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपको  छोड़ने से पहले कम से कम 14 दिन आवेदन करना होगा।

छुटकारे

यदि आप इनमें से किसी भी श्रेणी में ड्राइवर और वाहन लाइसेंसिंग एजेंसी (DVLA) में दर्ज हीथ्रो अनुमत परिचालन वाहन या वाहन चला रहे हैं तो आपको टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है:

• आपातकालीन सेवा वाहन, जैसे पुलिस, एम्बुलेंस और अग्निशमन इंजन
• सैन्य वाहन

ये छुटकारे स्वचालित रूप से आपके वाहन पर लागू किए जाएंगे। आपको छुटकारे के लिए आवेदन करने की आवश्यकता नहीं है।

छूट

आपके वाहन पर 100% की छूट लागू होगी यदि यह इन श्रेणियों में से किसी एक में DVLA में दर्ज की जाती है:

• सड़क के किनारे वसूली वाहन - 'रिकवरी वाहन' का एक कराधान वर्ग है
• दो पहिया मोटरसाइकिल
• बसें या कोच*
  

* हमारे फोरकोर्ट पर ऊंचाई प्रतिबंध हैं। यदि आप बस या कोच द्वारा प्रस्थान करने वाले यात्रियों के एक समूह को छोड़ रहे हैं, तो प्रत्येक टर्मिनल में कोच ड्रॉप-ऑफ बे हैं।

यदि आपने हीथ्रो वैलेट पार्किंग के लिए अपना वाहन बुक किया है, तो आप टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज पर 100% छूट के लिए भी अर्हता प्राप्त करते हैं।

ये सभी छूट आपके वाहन पर स्वचालित रूप से लागू होंगी। आपको उनके लिए आवेदन करने की आवश्यकता नहीं है।

इलेक्ट्रिक वाहनों के लिए कोई छुटकारे या छूट नहीं है।

यह शुल्क, जिसे 2020 में प्रस्तावित किया गया था, हमारी अपडेट की गई सर्फ़ेस - एक्सेस और इको - फ़्रेंडली प्लान का हिस्सा है। यह योजना कार के नेतृत्व वाली वसूली को रोकने और हवाई अड्डे से संबंधित यातायात को कम करने में मदद करती है।

शुल्क से होने वाली कमाई की वजह से एयरपोर्ट पर इको - फ़्रेंडली परिवहन से जुड़ी नई पहलें शुरू होती हैं और अतिरिक्त कमाई से एयरपोर्ट के कुल शुल्क कम हो जाते हैं। महामारी ने हवाई अड्डे को गंभीर रूप से प्रभावित किया है; यह चार्ज हमें भीड़-भाड़ को कम करने, सर्फेस-एक्सेस परियोजनाओं में निवेश जारी रखने और हीथ्रो में नौकरियों की रक्षा करने देता है।

हीथ्रो ब्रिटेन का अंतिम प्रमुख हवाई अड्डा था जिसने ड्रॉप-ऑफ चार्ज शुरू किया था। इसी तरह के ड्रॉप-ऑफ चार्ज पहले से ही ब्रिटेन के सभी नौ अन्य प्रमुख हवाई अड्डों पर थे। टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज 2022 तक हीथ्रो अल्ट्रा-लो उत्सर्जन क्षेत्र (एचएलईजेड) और हीथ्रो वाहन एक्सेस चार्ज (एचवीएसी) पेश करने की हमारी पिछली योजनाओं को प्रतिस्थापित करता है।

रिफंड

रिफंड के लिए आवेदन करने के लिए, वेबचैट पर एक एजेंट के साथ चैट करें,   refunds.heathrowdropoff@apcoa.com पर एक ईमेल भेजें या 0333 200 7459 पर ग्राहक सेवाओं को कॉल करें।

शिकायतें

यदि आपको टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज के बारे में कोई शिकायत है, तो APCOA को complaints.heathrowdropoff@apcoa.com पर ईमेल करें।

यदि आप अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड खाते पर £1 की होल्ड देखते हैं - जिसे पूर्व-प्राधिकरण कहा जाता है - तो यह धनराशि पर अस्थायी होल्ड है। प्री - ऑथराइज़ेशन कोई शुल्क नहीं है, यह दिखाने के लिए कि धनराशि जल्द ही जारी की जाएगी, बस एक अस्थायी होल्ड है। हम होल्ड का उपयोग यह जांचने के लिए करते हैं कि आपकी भुगतान विधि वैध है और आपके पास अपने टर्मिनल ड्रॉप-ऑफ चार्ज के लिए भुगतान करने के लिए पर्याप्त धन उपलब्ध है।

यदि आपके पास अपने खाते या भुगतान से संबंधित कोई प्रश्न या प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित संपर्क चैनलों में से किसी एक के माध्यम से APCOA से संपर्क करें:

• ग्राहक सेवा वेबचैट: एक एजेंट के साथ लाइव चैट 
• ग्राहक सेवा फोन नंबर: 0333 200 7459
• स्वचालित टेलीफोन भुगतान लाइन: 0330 008 5600

ऑपरेशन के घंटे

ग्राहक सेवाएं: सोमवार से शुक्रवार 08:00 - 20:00 और शनिवार और रविवार 08:00 - 17:00; सार्वजनिक छुट्टियों पर  बंद।

क्रिसमस में खुलने का समय:
24 दिसंबर - 08:00 -  17:00
25 दिसंबर - बंद
26 दिसंबर - बंद