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हाँ। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम सबसे उपयुक्त सहायता प्रदान कर सकते हैं, कृपया अपनी एयरलाइन, टूर संचालक या यात्रा एजेंट को बुकिंग के समय, या यात्रा करने से कम से कम 48 घंटे पहले अपनी आवश्यकता के बारे में सूचित करें।
यदि आप किसी विकलांग व्यक्ति की मदद कर रहे हैं, तो हमारे पास विशेषज्ञ सहकर्मी हैं जो हवाई अड्डे पर आपका स्वागत करेंगे और जब आप हमारे साथ होंगे तो आपकी सहायता करेंगे।
हाँ। कृपया अपनी एयरलाइन, टूर संचालक या यात्रा एजेंट को बुकिंग के समय, या यात्रा करने से कम से कम 48 घंटे पहले अपनी आवश्यकता के बारे में सूचित करें। जितना संभव हो उतना नोटिस देने की कोशिश करें ताकि हम प्रबन्ध कर सकें। यदि आप भूल जाते हैं, तब भी हम समय पर आपकी मदद करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। हालांकि, उन यात्रियों को प्राथमिकता दी जाएगी जिन्होंने अग्रिम बुकिंग की है।
हाँ। हीथ्रो में प्रत्येक एयरलाइन को बिना किसी शुल्क के हवाई यात्रा के लिए सभी सहायता कुत्तों को स्वीकार करना अनिवार्य है। हीथ्रो में सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको बुकिंग करने के कम से कम 48 घंटे पहले अपनी एयरलाइन को सूचित करना चाहिए कि आप एक सहायता कुत्ते के साथ यात्रा कर रहे हैं।
हाँ। आपको अपने हाथ में लेने वाले सामान में कोई भी आवश्यक दवा रखनी चाहिए, ताकि अपनी यात्रा के दौरान यह अपने साथ रहे। कृपया ध्यान रखें कि हाथ में लेने वाले सामान और तरल संबंधित नियम अभी भी तरल दवाओं पर लागू होते हैं। अपनी पूरी यात्रा की अवधि के दौरान आपके लिए पर्याप्त आपूर्तियों को अपने साथ लाएं, लेकिन 100 मिलीलीटर से अधिक नहीं। अपनी दवाओं के प्रेस्क्रिप्शन की एक कॉपी अपने साथ रखना भी एक अच्छा विचार है अगर आपको दूर होने पर प्रेस्क्रिप्शन दोबारा भरवाने की आवश्यकता होती है।
यदि आप मधुमेह या एनाफिलेक्टिक शॉक के इलाज के लिए सिरिंज या इंजेक्शन पेन ले रहे हैं, तो आपको अपने हाथ में लेने वाले सामान में अपना चिकित्सा सर्टिफिकेट भी रखना चाहिए।
हाँ, आपको अपने खुद के गतिशीलता उपकरण का उपयोग कर सकते हैं। आप हवाई जहाज में चढ़ने तक अपने खुद के गतिशीलता उपकरण में रह सकते हैं। घर छोड़ने से पहले, आपकी एयरलाइन आपको सलाह देगी यदि आपके उपकरण का उपयोग हवाई जहाज के केबिन में किया जा सकता है या उसे होल्ड में रखा जाना चाहिए।
बिजली पर चलने वाले उपकरण का उपयोग किया जा सकता है लेकिन कृपया किसी भी साइज या वजन के प्रतिबंधों के बारे में अपनी एयरलाइन से परामर्श करें जो वे निर्धारित कर सकते हैं। उन्हें आपके व्हीलचेयर के मेक और मॉडल, लंबाई-चौड़ाई और वजन के साथ-साथ आपके उपकरण द्वारा उपयोग की जाने वाली बैटरी के प्रकार (जैसे, सूखा या गीला सेल) को जानने की आवश्यकता होगी। आपकी एयरलाइन विमान पर लोड करने के लिए डिवाइस तैयार करने के तरीके पर भी सलाह दे सकती है।
हम अपने सहयोगियों की सहायता के साथ-साथ हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर और इलेक्ट्रिक बग्गी भी प्रदान कर सकते हैं।
द्वारों की यात्रा का समय टर्मिनल और आपके गंतव्य के आधार पर अलग-अलग होगा। इन दूरी को कवर करने में मदद करने के लिए हम टर्मिनल 5 में चलती पैदल यात्रा, लिफ्ट और एक स्थानांतरण शटल प्रदान करते हैं।
प्रस्थान द्वार परिवर्तन के अधीन हैं और टर्मिनल में उड़ान सूचना स्क्रीन पर पूर्व सूचना दी जाएगी। आप चेक-इन पर अपनी एयरलाइन के साथ प्रस्थान द्वार भी देख सकते हैं।
सभी पैदल दूरियों का पूर्वावलोकन करने के लिए हमारे इंटरैक्टिव मानचित्र का उपयोग करें, या अनुमानित समय के लिए नीचे देखें।
मुख्य टर्मिनल ('ए' गेट) में सभी प्रस्थान द्वार सुरक्षा से लगभग 200 मीटर (लगभग पांच मिनट) हैं। सैटेलाइट टर्मिनल T2B में गेट्स ('B' गेट्स) सुरक्षा से 800 मीटर (लगभग 20 मिनट) दूर हैं। ब्रिटेन और आयरलैंड की उड़ानें 'ए' गेट से प्रस्थान करती हैं।
अधिकांश प्रस्थान गेट सुरक्षा से 800 मीटर (लगभग 20 मिनट) हैं।
अधिकांश प्रस्थान गेट सुरक्षा से लगभग 200 मीटर (लगभग पांच मिनट) हैं। कुछ सुरक्षा से 400 मीटर (लगभग 10 मिनट) हैं।
मुख्य टर्मिनल में सभी गेट ('A' गेट) सुरक्षा से लगभग 400 मीटर (लगभग दस मिनट) हैं। सैटेलाइट T5B और T5C में गेट्स ('B' और 'C' गेट) सुरक्षा (ट्रांजिट सिस्टम द्वारा) से 600 मीटर (लगभग 15 मिनट) हैं। घरेलू और यूरोपीय संघ की उड़ानें आमतौर पर 'ए' द्वार से प्रस्थान करती हैं, 'बी' और 'सी' द्वार से अन्य अंतरराष्ट्रीय प्रस्थान।
आप एक चमकीला टैग, रिबन, या लगेज का पट्टा जोड़ कर अपने सामान को आसानी से पहचान सकते हैं। इसका मतलब है कि जो कोई आपकी सहायता कर रहा है वह आपके विवरण से इसकी पहचान कर सकेगा। आप अपने व्हीलचेयर के साथ भी ऐसा कर सकते हैं यदि इसे होल्ड में ले जाया जा रहा है।
कोई पुर्जा जो ट्रांजिट के दौरान अलग हो सकता है वह खो न जाए इसके लिए एक सुरक्षा कवर उपयोगी हो सकता है। कृपया सभी अलग होनेवाले पुर्जों को भी हटा दें जो ट्रांजिट में खो सकते हैं और उन्हें हवाई जहाज पर चढ़ने के लिए एक बैग में डाल दें।
सामान की उचित मात्रा के लिए आपके लिए निःशुल्क सामान सहायता का प्रबन्ध किया जा सकता है।
सामान्य, चेक-इन लगेज की वजन सीमा विकलांग व्यक्तियों और कम गतिशीलता वाले व्यक्तियों के लिए भी लागू होती है। वजन सीमा चिकित्सा और गतिशीलता उपकरण या सहायक उपकरणों के परिवहन पर लागू नहीं होती है। हालांकि, आपको वजन सीमा से अधिक वजन के सामान के लिए शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है यदि यह चिकित्सा उपकरण या यात्रा के लिए आवश्यक गतिशीलता उपकरण के दो पुर्जें नहीं हैं।
