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खोया हुआ या विलंबित सामान

यह सुनिश्चित कर लें कि आप बैगेज रिक्लेम हॉल से निकास करने से पहले अपना चेक किया हुआ सामान ले लें, क्योंकि एक बार बाहर जाने के बाद आप वापस नहीं आ सकेंगे। यदि आप अपना सामान लिए बिना बैगेज रिक्लेम हॉल से बाहर चले गए हैं, तो अपने सामान को वापस पाने की व्यवस्था करने के लिए अपनी एयरलाइन से संपर्क करें।  आप आगमन पर बैगेज पूछताछ टेलीफोन का उपयोग करके टीम के किसी सदस्य से संपर्क कर सकते हैं और उनसे आपका बैग वापस करने के लिए कह सकते हैं। आप निम्नलिखित स्थानों पर सामान पूछताछ टेलीफोन पा सकते हैं:

यदि आपका सामान खो गया है या देरी हो गई है तो क्या करें

चेक-इन से लेकर आगमन तक सभी सामान का प्रबंधन एयरलाइन्स द्वारा किया जाता है। यदि आपका सामान बैगेज रिक्लेम बेल्ट पर नहीं दिखता है, तो यथाशीघ्र अपनी एयरलाइन्स को इसकी सूचना दें।

गुम बैगों की रिपोर्ट करें

कई एयरलाइनों के बैगेज रिक्लेम हॉल में एक डेस्क होता है, जहां आप अपने खोए हुए सामान की रिपोर्ट दर्ज करा सकते हैं और बैग गुम होने की रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं। इसे संभाल कर रखें - आप इसका उपयोग अपने सामान को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं। अगर आप अंतरराष्ट्रीय यात्रा कर रहे हैं, तो आपकी एयरलाइन आपको एक कस्टम फ़ॉर्म भरने के लिए भी कहेगी।

बैगेज रिक्लेम हॉल छोड़ने से पहले किसी भी मुद्दे की रिपोर्ट करना सबसे अच्छा है। यदि डेस्क पर कोई नहीं है या आपने पहले ही हवाई अड्डे को छोड़ दिया है तो आप इसके बजाय अपनी एयरलाइन को कॉल कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए अपनी एयरलाइन की वेबसाइट पर जाएं, या हमारी एयरलाइन निर्देशिका में संपर्क विवरण खोजें।

अपने बैग वापस पाएँ

जब आपकी एयरलाइन आपके बैग का पता लगाती है, तो वे आमतौर पर इसे आपके गंतव्य पर कूरियर करेंगे।

कभी-कभी, आपकी एयरलाइन आपको इसे इकट्ठा करने के लिए हवाई अड्डे पर वापस आमंत्रित करेगी लेकिन हीथ्रो पर वापस न आएं जब तक कि आपकी एयरलाइन ने आपको ऐसा करने के लिए नहीं कहा हो। यदि आप व्यक्तिगत रूप से अपना बैग एकत्र करने के लिए आते हैं, तो आपको निम्नलिखित दस्तावेजों को अपने साथ लाने की आवश्यकता होगी क्योंकि आपको सुरक्षा के माध्यम से जाने की आवश्यकता हो सकती है:

  • आगमन का प्रमाण (जैसे बोर्डिंग पास, यात्रा कार्यक्रम या सामान टैग)
  • पहचान दस्तावेज (जैसे घरेलू उड़ानों पर यात्रा करने वाले यूके निवासियों के लिए पासपोर्ट या यूके ड्राइविंग लाइसेंस)

बैग 06:00 और 22:00 के बीच एकत्र किए जा सकते हैं, लेकिन यह परिचालन मुद्दों के कारण बदल सकता है, इसलिए हवाई अड्डे पर लौटने से पहले अपनी एयरलाइन से बात करें। 

गुमशुदा संपत्ति

यदि आपने हवाई अड्डे पर एक आइटम खो दिया है, तो यह पता लगाने के लिए हमारे खोए हुए संपत्ति पृष्ठ पर जाएं कि आप इसे वापस कैसे प्राप्त कर सकते हैं।