Verlorenes oder verspätetes Gepäck

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr aufgegebenes Gepäck abholen, bevor Sie die Gepäckausgabehalle verlassen, denn wenn Sie einmal die Halle verlassen haben, können Sie nicht mehr zurückkehren. Wenn Sie die Gepäckausgabehalle verlassen haben, ohne Ihr Gepäck abzuholen, wenden Sie sich an Ihre Fluggesellschaft, um zu klären, wie Sie Ihre Sachen zurückbekommen. 

Was Sie bei Verlust oder Verspätung Ihres Gepäcks machen sollten

Wenn Ihr Gepäck nicht auf dem Gepäckband erscheint, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihre Fluggesellschaft und melden Sie Ihr Gepäck als vermisst. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihrer Fluggesellschaft oder über die Kontaktdaten in unserem Verzeichnis der Fluggesellschaften. Viele Fluggesellschaften verfügen außerdem über einen Schalter in der Gepäckausgabehalle, an dem Sie Ihr verlorenes Gepäck melden können. Machen Sie sich aber keine Sorgen – wenn gerade niemand am Schalter ist oder Sie den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie stattdessen Ihre Fluggesellschaft telefonisch benachrichtigen. 

Wenn Ihre Fluggesellschaft Ihr vermisstes Gepäckstück findet, wird es in der Regel an Ihr Ziel gebracht. Manchmal werden Sie von Ihrer Fluggesellschaft aufgefordert, zum Flughafen zurückzukehren, um Ihr Gepäck abzuholen. Kehren Sie jedoch nicht nach Heathrow zurück, es sei denn, Ihre Fluggesellschaft hat Sie dazu aufgefordert.