快速通道

是的，没有航班或机舱限制，不过由于舱位的原因，部分旅客可能已经有资格使用快捷安检通道。如需了解更多信息，请咨询您的航空公司或访问我们的“包括快速通道”页面。

通过安检的快速通道服务仅适用于出发旅客。

快捷安检通道的运营时段为 06:00 至 22:00。从 06:00 - 07:00 的第一个时段开始，到晚上 21:00 - 22:00 的最后一个时段，每小时都有时段可供选择，具体需根据运营需求和可用性而定。

出发区快速通道

如果您的航班被取消，您可以在收到新航班的详细信息后修改您的预订，但需视供应情况而定。关于如何修改预订的详细信息，可以查看您的确认电子邮件。

如果您决定不重新安排预订，并且尚未使用您的出发区快速通道预订，希思罗机场将在收到您航班取消的有效证明后，在您取消航班之日起 30 天内向您退款。

抵达区快速通道

如果您的航班延误或取消，您可以在收到新航班的详细信息后修改您的预订（最晚在预订日期的前一天 20:00），具体视供应情况而定。如果您决定不重新安排预订，并且尚未使用您的抵达区快速通道护照检查预订，或者您的航班在出发前一天的 20:00 之后延误或取消，您可以在航班取消后 30 天内申请退款，希思罗机场将在收到您航班取消的有效证明后向您退款。如果您的航班延误，我们将尽力提供抵达区快速通道护照检查，但无法保证这一点。您可以在航班延误后 30 天内申请退款，希思罗机场将在收到您航班延误的有效证明后向您退款。

抵达区快速通道护照检查提供单独的通道，引导您直达护照检查入口，若无法使用电子通关闸机，此服务尤为便捷。在旅客抵达希思罗机场之前，他们可以选择预订 1 小时时间窗口，视供应情况而定，并遵循先到先得的原则。预订抵达区快速通道护照检查的截止时间为预定抵达日期前一天的 20:00。

到达护照检查处后，请按照标牌前往抵达区快速通道护照检查入口，快速通道工作人员将迎接您的到来。一旦快速通道工作人员确认您的预订，您将被允许进入护照检查大厅内的单独通道。

本产品不会以任何方式免除您遵守所有法律以及入境英国所需的护照检查的要求。

您可以通过 Heathrow.com 进行预订。您可以最多提前 12 个月预订，最晚不能迟于预定抵达希思罗机场前一天的 20：00。请注意，您将无法在机场进行预订和线上支付。

此服务适用于抵达希思罗机场所有航站楼的旅客，包括任何航空公司、护照类型或机舱等级的旅客。

您可能已经有资格通过您的航空公司使用抵达区快速通道护照检查服务。请在预订前咨询您的航空公司。如果您预订了抵达区快速通道护照检查，并且您也符合航空公司资格条件，希思罗机场将不予退款，除非您在预订日期前一天的 20:00 前提出要求。

可预订小时窗口，第一个窗口在 06:00-07:00 之间开放，最后一个窗口在 20:00-21:00 之间开放，具体视运营要求和供应情况而定。

如果您由于任何原因错过了您的分配时间，我们将尽力确保您可以使用抵达区快速通道护照检查服务，但无法保证这一点，如果我们无法在您预订的时间段之外为您提供服务，我们将不予退款。

预订确认后，您将收到一封来自 bookings-noreply@heathrow.com 的电子邮件，内含详细信息。请检查您的垃圾邮件文件夹，以防未收到此邮件。您需要向快速通道工作人员出示预订确认信息，以便在预订窗口期间使用抵达区快速通道护照检查服务。

如果您对未收到电子邮件有其他疑问，请联系 https://www.heathrow.com/contact-us

您一次最多可为 6 人（包括成人和儿童）预订该服务，只需选择所需的团体人数，具体视供应情况而定。您将收到一封电子邮件确认函（每人一份），收件地址为预订表中提供的电子邮件地址。预订中的所有会员必须同时到达抵达区快速通道护照检查入口。即使预订中的部分旅客未到场，您仍可正常使用抵达区快速通道护照检查服务；但单独抵达的旅客将无法使用该抵达区快速通道护照检查服务。

预订抵达区快速通道护照检查服务的费用为非高峰时段每位旅客 25.00 英镑，以及高峰时段每位旅客 35.00 英镑。峰值时段因航站楼和时间段而异。婴儿和儿童也需要预订。

抵达区快速通道护照检查的高峰时段如下：

• 2 号航站楼：06:00 – 09:00 和 18:00 – 21:00
• 3 号航站楼：06:00 – 10:00 和 14:00 – 21:00
• 4 号航站楼：06:00 – 09:00 和 12:00 – 21:00
• 5 号航站楼：06:00 – 09:00

是的，您可以在预订日期前一天的 20:00 前取消或修改您的预订。您可以通过“管理我的预订”页面，或通过以下链接联系我们的客户服务团队：https://www.heathrow.com/contact-us

预订日期、时间、航站楼位置和旅客人数的修改视供应情况而定。如果我们无法调整您的预订，并且您在预订日期前一天的 20:00 前提出要求，我们将全额退款。如果您想从非高峰时段更改为高峰时段，则需支付差价。

您需要向抵达区快速通道护照检查接待处的快速通道工作人员出示您的预订确认电子邮件（包括预订参考编号），以验证您的购买情况。完成这些主要检查后，您可以进入抵达区快速通道护照检查通道，然后接受英国边境管理局的查验。未经预订确认，不允许使用抵达区快速通道护照检查服务。

有关如何准备护照检查的信息，请参阅链接 https://www.gov.uk/uk-border-control/at-border-control

建议旅客根据其航空公司预定抵达希思罗机场的时间预订一个时间段。请确保您的预订留出足够的时间，以便下飞机和前往护照检查大厅。

如果您由于任何原因错过了分配的时间，我们将尽力为您提供抵达区快速通道护照检查服务，但无法保证这一点，如果您预订了错误的时间段，则我们不会为您办理退款。