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常见问题

当您旅行时,重要的是要掌握您需要的所有信息,使你的旅程尽可能安全和顺利。

最常提出的 5 个问题

如果航班发生严重延误或取消,您作为旅客拥有某些权利,可能有权获得赔偿或退款。民航局 (CAA) 根据延误的类型和/或时长对应付金额制定了明确的规则。航空公司还应向您提供文件或链接,以便您提出索赔。

如果您的托运行李延误、丢失或损坏,您有权向航空公司索赔。

应该立即向航空公司报告这个问题。航空公司或其代理人将派代表到达行李认领大厅。请向他们提供尽可能多的细节,例如,尺寸、形状、颜色和品牌。

您还需要提供联系详情和转寄地址。如果您正在游览多个目的地,请提供所有地址,因为可能需要几天时间才能找到您的行李。

如果您无法在机场登记您的详细信息,您有七天的时间向航空公司登记提交问题。

 

您可以在指定到达时间前 24 小时内查看、更改或取消预订。您需要做的一切都可以在管理我的预订中找到。

是的,我们对进入落客区的车辆收取 5 英镑的费用。您可以提前支付,也可以进入落客区当天支付,或在第二天午夜前支付。您不能在机场售票机或航站楼落客区支付。

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无论您是出发、抵达还是转机,我们都设置了专门的页面为您提供帮助。

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