Étape 1 : pré-réserver votre place de parking pour car ou votre permis d’accès à l’avant-cour avant de venir à Heathrow.
Vous pouvez réserver un permis et une place dans l’avant-cour pré-réserver votre parking en ligne. Nous pouvons accepter les réservations le jour même au West Ramp Coach Park (WRCP) via le site Internet. Si vous ne pré-réservez pas votre permis et votre place dans l’avant-cour, vous risquez de vous voir refuser l’accès s’il n’y a plus de places. Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Le numéro d'immatriculation du véhicule ;
- Le nom de la société d'exploitation. Si vous êtes avec un autre opérateur, veuillez fournir le nom de cette société.
- Numéro de vol rencontré et heure prévue de prise en charge du groupe
- Paiement :
Modes de paiement disponibles :
- Paiement par carte de débit/crédit (les espèces ne sont plus acceptées au WRCP)
Tarif du permis de Heathrow
56,54 GBP TVA comprise (valable pour un voyage)
Réservez votre parking maintenant
Étape 2 : se rendre au West Ramp Coach Park (WRCP) - Tous les cars affrétés souhaitant récupérer leurs groupes dans l’avant-cour du terminal doivent d’abord se présenter au WRCP.
- Utilisez le système de pré-réservation pour acheter un permis d’accès à l’avant-cour et une place. Indiquez l’heure du vol que vous attendez et celle à laquelle vous prévoyez d’arriver à Heathrow.
- Si vous n’avez pas pu acheter ou réserver votre permis à l’avance, vous pourrez le faire le jour même, mais vous risquez de vous voir refuser l’accès au WRCP et dans l’avant-cour s’il n’y a plus de places.
- Le stationnement au WRCP est limité à 30 minutes avant l’heure de prise en charge dans l’avant-cour.
- Les cars seront envoyés dans l’avant-cour du WRCP par le responsable d’équipe des cars durant les horaires d’ouverture. Une fois que l’équipe de l’avant-cour aura confirmé que le groupe est prêt au terminal, le chauffeur est informé et envoyé.
- Chaque car dispose d’un délai maximum de 20 minutes dans un emplacement de l’avant-cour pour récupérer et embarquer les passagers.
- Tous les cars seront accueillis par notre équipe de l’avant-cour aux emplacements désignés et leurs permis seront vérifiés. Les cars ne seront pas envoyés plus de 10 minutes avant l’heure d’arrivée prévue afin d’éviter qu’ils ne s’attardent dans l’avant-cour.
Les opérateurs n’ayant pas pu acheter un permis d’accès pour l’avant-cour peuvent s’en voir refuser l’accès et être renvoyés.
En dehors des heures d’ouverture
Les chauffeurs de car qui récupèrent des passagers après 22h30 devront attendre en dehors du site et pourront se rendre directement au terminal sans obtenir de permis. Les autocars arrivant à Heathrow après la fermeture du WRCP ne doivent pas arriver au terminal avant 22h15. Il est également rappelé aux chauffeurs roulant à ces horaires qu’ils ne peuvent pas rester plus de 20 minutes dans l’avant-cour du terminal.
Les chauffeurs de cars qui récupèrent des passagers avant 6h peuvent se rendre directement au terminal sans obtenir de permis. Les cars qui attendent devant un terminal après 6h devront se rendre au WRCP et acheter un permis avant de rentrer.
Si votre vol arrive avant l’ouverture du parking pour les cars à 6h mais que le groupe ne peut être récupéré avant 6h, veuillez attendre en dehors du site puis vous diriger vers le WRCP et acheter un permis. Vous éviterez ainsi de vous voir refuser l’accès à l’emplacement dans l’avant-cour ou de devoir retourner au WRCP depuis l’avant-cour.
Le parking des cars est géré par les membres de l’équipe de bus et de car, 364 jours par an de 6h à 22h, sauf le jour de Noël.
Étape 3 : rester au parking des cars jusqu’à la sortie autorisée
Lors du paiement, vous recevrez un permis qui indiquera l’heure estimée d’arrivée de votre vol. Veuillez patienter dans la salle de repos des chauffeurs ou dans les environs du bureau de contrôle jusqu’à ce que vous soyez appelé(e) et envoyé(e) au terminal. Si vous devez retourner dans votre véhicule, il est de votre responsabilité de vous rendre au bureau de contrôle des véhicules à temps pour pouvoir accéder au terminal.
Terminal 5
Durant la haute saison, une fois inscrits, les cars pour le FCP (Forward Coach Park) du terminal 5 avant d’être appelé dans l’avant-cour. Cela permet de gérer la capacité au sein du WRCP. Le lieu peut être trouvé en suivant les panneaux routiers. Les chauffeurs attendront ensuite avec leurs véhicules avant d’être envoyé(e)s. Le T5 Forward Coach Park (FCP) ne dispose pas d’installations de rafraîchissement.
Étape 4 : se rendre au terminal
Les chefs de groupe doivent prendre contact avec le responsable des cars de l’avant-cour pour l’informer que leur groupe est prêt à récupérer les voyageurs. Ils doivent communiquer au responsable des cars de l’avant-cour les informations concernant les opérateurs présents au sein du WRCP qui attendent d’être envoyés. Le responsable des cars est en contact radio avec le contrôleur du WRCP et confirmera que le car peut être envoyé au terminal. Si un chef de groupe ne parvient pas à localiser le responsable des cars de l’avant-cour, veuillez appeler le +44 (0)7814 246 995.
Emplacements de parking au terminal
- Terminal 2 : emplacements 13 et 14, piste 3
- Terminal 3 : emplacements 9 et 10
- Terminal 4 : emplacements 16 et 17, piste 2
- Terminal 5 : emplacements 16 et 16b, piste 1
Terminal 5
Durant la haute saison, avant de se rendre sur l’emplacement au terminal, les cars seront dirigés dans le FCP (Forward Coach Park) du terminal 5 contrôlé par le responsable des cars.
Le car attend ensuite au FCP du terminal 5 jusqu’à ce qu’il soit autorisé à se rendre dans l’avant-cour (par le biais du responsable des cars). Le responsable des cars du FCP du terminal 5 est en contact radio avec le responsable des cars de l’avant-cour. Ils confirmeront le moment où les cars pourront être envoyés au terminal.
Le Forward Coach Park (FCP) du terminal 5 ne dispose pas d’installations de rafraîchissement et compte un nombre de toilettes limité. Les chauffeurs ont l’obligation de rester avec leurs véhicules dans l’enceinte du FCP du terminal 5.
Étape 5 : attendez votre groupe au terminal
Les chefs de groupe sont tenus de s’assurer que tous les membres du groupe sont réunis et ont passé la récupération des bagages ainsi que les douanes avant de demander à ce que leur car soit appelé à l’emplacement du terminal. Pour des raisons de sécurité, nous demandons que les groupes restent dans le terminal jusqu’à ce que le car atteigne son emplacement. Un seul représentant du groupe doit s’approcher du responsable des cars de l’avant-cour pour demander que la car soit appelée. Les cars ne mettront pas plus de 10 minutes pour atteindre le terminal. C’est à ce moment que les groupes doivent être invités à se préparer à l’embarquement.
À son arrivée à l’emplacement, le chauffeur doit se présenter au responsable des cars de l’avant-cour qui validera le permis. Affichez votre permis clairement sur le pare-brise de votre véhicule pendant l’attente et l’embarquement. Ceci n'enfreint pas les règles « stationnement interdit ». Vous êtes limité à 20 minutes maximum d’attente à l’emplacement.
Les zones d’avant-cour des terminaux sont régulièrement surveillées par des patrouilles effectuées par la Metropolitan Police et les contrôleurs de flux de trafic de Heathrow, et vous serez à tout moment tenu de déplacer votre véhicule si on vous en fait la demande. Les chauffeurs ont l’obligation de rester avec leurs véhicules tant qu’il se trouve dans la zone du terminal.
