Heathrow ofrece productos de vía rápida tanto para los pasajeros que salen (Seguridad) como para los que llegan (Control de pasaportes) para mejorar su experiencia en el aeropuerto.
Seleccione uno de los periodos de 1 hora disponibles; debe ser no menos de 1 hora antes de su vuelo.
Una vez realizada la facturación, diríjase a la entrada con vía rápida en el área de salida de su terminal.
Habrá recibido un correo electrónico con la confirmación de su reserva. Muestre esto y su tarjeta de embarque al oficial en el mostrador y le permitirá entrar en la vía rápida.
La disponibilidad es limitada, por lo que recomendamos reservar con antelación para asegurar su plaza.
Cuando llegue al control de pasaportes, siga las indicaciones hacia la entrada de vía rápida.
Solo tiene que presentar la confirmación de su reserva y su número de referencia al anfitrión en la entrada de vía rápida.
Es posible que reúna los requisitos para las salidas o llegadas de vía rápida sin tener que adquirirla.
Por ejemplo, si es un viajero frecuente o viaja en las clases premium de su línea aérea.
Póngase en contacto con su línea aérea para saber si reúne los requisitos.
Sí, no existen restricciones de vuelo o cabina, aunque algunos pasajeros pueden optar a utilizar el control de seguridad de vía rápida debido a su clase de viaje. Consulte con su línea aérea o visite nuestra página de vía rápida incluida para obtener más detalles.
El servicio de vía rápida a través del control de seguridad solo está disponible para los pasajeros que van a salir.
El horario de funcionamiento del control de seguridad de vía rápida es de 6:00 a 22:00 horas. Los periodos de una hora están disponibles siendo el primero de 6:00 a 7:00 horas y el último de 21:00 a 22:00 horas, sujeto a requisitos operativos y disponibilidad.
Si su vuelo se cancela, puede modificar su reserva una vez que haya recibido los detalles de su nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad. Los detalles de cómo hacerlo se pueden encontrar en su correo electrónico de confirmación.
Si decide no reprogramar su reserva y no se ha utilizado su reserva de seguridad de vía rápida, Heathrow le emitirá un reembolso, después de recibir de usted una prueba válida de la cancelación del vuelo, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su vuelo cancelado.
Si su vuelo se demora o se cancela, puede modificar su reserva (hasta las 20:00 del día antes de la fecha de su reserva) una vez que haya recibido los detalles de su nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad. Si decide no reprogramar su reserva y no se ha utilizado su reserva de control de pasaportes de llegada de vía rápida, o su vuelo se retrasa o cancela después de las 20:00 horas del día anterior, puede solicitar un reembolso en los 30 días siguientes a la cancelación de su vuelo y Heathrow le emitirá un reembolso, previa recepción de usted de una prueba válida de la cancelación del vuelo. Si su vuelo se retrasa, haremos todo lo posible para facilitarle el acceso al control de pasaportes con llegada de vía rápida, pero no podemos garantizarlo. Puede solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a su vuelo retrasado y Heathrow le hará efectivo el reembolso, previa recepción por su parte de una prueba válida del retraso del vuelo.
El control de pasaportes con llegada de vía rápida ofrece un carril independiente que le guiará hasta la entrada del control de pasaportes, especialmente cómodo si no tiene acceso a las puertas electrónicas. Antes de que los pasajeros aterricen en el aeropuerto de Heathrow, tienen la opción de reservar con antelación un periodo de una hora, sujeto a disponibilidad y que se ofrecerá por orden de llegada. La hora límite para reservar el control de pasaportes de llegada de vía rápida son las 20:00 horas del día anterior a la fecha de llegada prevista.
Cuando llegue al control de pasaportes, siga las indicaciones hacia la entrada del control de pasaportes de llegadas de vía rápida, donde le recibirá el anfitrión de la vía rápida. Una vez que el anfitrión de la vía rápida confirme su reserva se le permitirá el acceso a un carril separado dentro de la sala de control de pasaportes.
Este producto no le exime en modo alguno de cumplir con toda la legislación y los requisitos de control de pasaportes para entrar en el Reino Unido de Gran Bretaña.
Puede hacer su reserva a través de Heathrow.com. Puede reservar hasta con 12 meses de antelación, y a más tardar a las 20:00 horas del día anterior a la fecha prevista de su llegada al aeropuerto de Heathrow. Tenga en cuenta que no podrá realizar la reserva y pagar en el propio aeropuerto.
Este servicio está disponible para los pasajeros que lleguen a todas las terminales de Heathrow, sea cual sea la línea aérea, el tipo de pasaporte o la clase de cabina.
Es posible que ya reúna los requisitos para utilizar el control de pasaportes de llegada de vía rápida con su línea aérea. Consulte a su línea aérea antes de reservar. Si reserva el control de pasaportes de llegadas de vía rápida y también reúne los requisitos de elegibilidad de su línea aérea, Heathrow no le ofrecerá ningún reembolso, a menos que lo solicite antes de las 20:00 horas del día anterior a la fecha de su reserva.
Se pueden reservar periodos de una hora, siendo el primero de 6:00 a 7:00 horas y el último de 20:00 a 21:00 horas, sujeto a requisitos operativos y disponibilidad.
Si por cualquier motivo no llega a la hora que se le ha asignado, haremos todo lo posible para garantizar el acceso al control de pasaportes de llegada de vía rápida, pero esto no se puede garantizar y no se le ofrecerá ningún reembolso si no podemos atenderle fuera de la franja horaria que ha reservado previamente.
Se le enviará un correo electrónico una vez que se confirme la reserva con los datos de bookings-noreply@heathrow.com. Revise su carpeta de correo no deseado si no ha recibido nuestro correo electrónico. Deberá presentarlo al anfitrión de vía rápida para poder acceder al control de pasaportes de llegada de vía rápida durante el periodo de la reserva.
Si tiene más dudas sobre la no recepción de un correo electrónico, póngase en contacto con https://www.heathrow.com/contact-us
Puede reservar hasta un máximo de 6 personas (adultos y niños incluidos) en una única reserva seleccionando el tamaño de grupo deseado, sujeto a disponibilidad. Recibirá un correo electrónico de confirmación por grupo en la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de reserva. Todos los miembros de la reserva deberán llegar al mismo tiempo a la entrada de control de pasaportes de llegadas de vía rápida. Podrá seguir accediendo al control rápido de pasaportes de llegadas de vía rápida sin que estén presentes todos los pasajeros de la reserva, pero los pasajeros que lleguen por separado no tendrán acceso al control de pasaportes de llegadas de vía rápida.
La tarifa para reservar el control de pasaportes de llegada de vía rápida es de 25,00 £ en horas valle y de 35,00 £ en horas punta por pasajero. Los periodos punta varían según las terminales y los periodos horarios. Los bebés y los niños también necesitarán una reserva.
Las horas punta para el control de pasaportes de llegada de vía rápida son las siguientes:
Sí, puede cancelar o modificar su reserva hasta las 20:00 horas del día anterior a la fecha de reserva. Puede hacerlo a través de la página Gestionar mi reserva o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: https://www.heathrow.com/contact-us
Las modificaciones de las fechas de reserva, los horarios, la ubicación de las terminales y el número de pasajeros están sujetas a disponibilidad. Si no podemos efectuar un cambio en su reserva se le reembolsará el importe íntegro si lo solicita antes de las 20:00 horas del día anterior a la fecha de su reserva. En caso de que desee cambiar de una hora valle a una hora punta, deberá abonar la diferencia de precio.
Deberá presentar el correo electrónico de confirmación de la reserva (incluido el número de referencia de la reserva) al anfitrión de vía rápida en el mostrador de recepción de control de pasaportes de llegadas de vía rápida para verificar su compra. Una vez que haya satisfecho estos controles primarios se le permitirá la entrada en los carriles de control de pasaportes de llegada de vía rápida antes de que el equipo de la Guardia de Fronteras del Reino Unido le atienda. No se permitirá el acceso al control de pasaportes de llegadas de vía rápida sin la confirmación de la reserva.
Si desea información sobre cómo prepararse para el control de pasaportes, consulte el enlace https://www.gov.uk/uk-border-control/at-border-control
Se aconseja a los pasajeros que reserven una franja horaria acorde con la hora prevista de llegada de su línea aérea a Heathrow. Asegúrese de que su reserva le permite disponer del tiempo suficiente para el desembarque del avión y el tiempo de viaje hasta la sala de control de pasaportes.
Si por cualquier motivo no llega a la hora que se le ha asignada, haremos todo lo posible para facilitarle el acceso al control de pasaportes de llegada de vía rápida; sin embargo, esto no se puede garantizar y no se ofrecerá ningún reembolso si se reserva una franja horaria incorrecta.
*Horas punta
Tenga en cuenta que los precios pueden variar según la hora del día y la ubicación de la terminal. Los precios máximos se aplican durante los periodos de alta demanda y pueden diferir entre terminales para reflejar la demanda local y los factores operativos
Horas punta de la Terminal 2: 06:00-07:00, 07:00-08:00, 08:00-09:00, 18:00-19:00, 19:00-20:00, 20:00-21:00
Horas punta de la Terminal 3: 06:00-07:00, 07:00-08:00, 08:00-09:00, 14:00-15:00, 15:00-16:00, 16:00-17:00, 17:00-18:00 18:00-19:00, 19:00-20:00, 20:00-21:00
Horas punta de la Terminal 4: 06:00-07:00, 07:00-08:00, 08:00-09:00, 12:00-13:00, 13:00-14:00, 14:00-15:00, 15:00-16:00, 16:00-17:00, 17:00-18:00 18:00-19:00, 19:00-20:00, 20:00-21:00
Horas punta de la Terminal 5: 06:00-07:00, 07:00-08:00, 08:00-09:00
Información importante: todos los pasajeros que vuelen desde el aeropuerto de Heathrow estarán sujetos a los mismos procedimientos y normas de seguridad. Heathrow recomienda a los pasajeros que se aseguren de tener tiempo suficiente para pasar por el control habitual de seguridad y el control de rayos X. Como experiencia premium, los clientes que hayan comprado acceso al control de seguridad de vía rápida recibirán un servicio prioritario para garantizar que la espera se reduzca al mínimo. No obstante, no podemos garantizar un tiempo máximo o mínimo en la cola. El acceso al control de seguridad de vía rápida de Heathrow se otorga a través de un horario reservado previamente. Si bien Heathrow se esforzará por garantizar que todos los pasajeros puedan acceder al control de seguridad de vía rápida, es posible que se deniegue el acceso a los que lleguen tarde. Recuerde que es responsabilidad del pasajero asegurarse de llegar a la puerta de embarque a la hora de embarque publicada según lo establecido por la línea aérea. El aeropuerto de Heathrow no se hace responsable de que los pasajeros pierdan el vuelo porque no tuvieron suficiente tiempo para pasar por el proceso de facturación y el control de seguridad. Tenga en cuenta que todos los pasajeros, incluidos los bebés y los niños pequeños, necesitan un billete de avión y un pase especial si quieren pasar por el control de seguridad de vía rápida.
