Vols enregistrés

Vos vols enregistrés

Aucun vol enregistré

""

Sécurité ferroviaire

Nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité dans nos gares et lors de vos déplacements en train vers ou depuis l’aéroport. Nos collègues se tiennent à votre disposition dans toutes les gares de Heathrow afin de vous aider dans votre voyage.

Bagages et effets personnels

Veuillez ne pas laisser de bagage et autres objets personnels sans surveillance dans les gares ou à bord des trains.

CCTV

Nos stations sont entièrement couvertes par un système de vidéosurveillance, offrant ainsi un environnement plus sûr pour les passagers et les collègues.

Affiche « See it, Say it, Sorted »

Si vous voyez quelqu’un se comporter de manière suspecte ou si vous trouvez quelque chose sans surveillance, dites-le à un membre de l’équipe, à un agent de la police britannique des transports (British Transport Police) ou contactez-nous à l’un des points d’assistance de nos gares.

British Transport Police

La British Transport Police est la force de police nationale dédiée aux lignes de chemins de fer britanniques

Quand contacter la British Transport Police ?

Envoyez un SMS au 61016* ou appelez le 0800 40 50 40 lorsque :

  • vous souhaitez signaler discrètement un incident qui a eu lieu
  • des problèmes qui vous affectent en gare ou à bord du train
  • vous avez une demande d’ordre générale à faire à la police

Le numéro pour les SMS est surveillé 24h/24 et 7j/7 et, bien qu’il ne soit pas destiné à signaler des urgences, des agents peuvent être déployés si nécessaire.

À quel moment composer le 999 ?

Composez toujours le 999 quand vous avez besoin d’une intervention policière urgente, par exemple lorsque :

  • un crime en train de se produire
  • une personne soupçonnée d’un crime se trouve à proximité
  • quelqu’un est blessé, menacé ou en danger

Si votre demande concerne les bus ou les routes, vous pouvez contacter la police locale partout dans le pays en composant le 101.

British Transport Police