FAQ sur les vols retardés ou annulés

En cas de retards importants ou d’annulations, vous avez certains droits en tant que passager et vous pouvez avoir droit à une compensation ou à un remboursement. L’Autorité de l’Aviation Civile (Civil Aviation Authority ou CAA) a établi des règles claires sur les montants dus en fonction du type et/ou de la durée du retard. Les compagnies aériennes doivent également vous fournir de la documentation ou des liens pour que vous puissiez faire votre réclamation.

• Site Internet de la CAA