Bagage perdu ou en retard

Assurez-vous de récupérer tous les bagages enregistrés avant de quitter le hall de récupération des bagages, car une fois sorti, vous ne pourrez plus y retourner. Si vous êtes parti du hall de récupération des bagages sans récupérer vos bagages, contactez votre compagnie aérienne pour organiser la récupération de vos affaires. 

Que faire si vos bagages sont perdus ou en retard

Si vos bagages ne se trouvent pas sur le tapis à bagages, contactez votre compagnie aérienne dès que possible pour signaler votre bagage manquant. Consultez le site Web de votre compagnie aérienne pour obtenir plus d’informations ou notre répertoire des compagnies aériennes pour obtenir les coordonnées. De nombreuses compagnies aériennes disposent également d’un comptoir dans le hall de récupération des bagages où vous pouvez signaler vos bagages perdus. Cependant, ne vous inquiétez pas : s’il n’y a personne au comptoir ou si vous avez déjà quitté l’aéroport, vous pouvez toujours appeler votre compagnie aérienne. 

En général, lorsque votre compagnie aérienne retrouve votre bagage manquant, elle l’envoie à votre destination. Parfois, votre compagnie aérienne vous invitera à revenir à l’aéroport pour récupérer votre bagage, mais ne revenez pas à Heathrow à moins que votre compagnie aérienne ne vous l’ait demandé.