Solicitar asistencia en Heathrow

Solicitar asistencia a su línea aérea

Heathrow es responsable de brindarle la atención y la asistencia que necesita en el aeropuerto. Puede ayudarnos a ayudarle aportando todos los datos importantes de su línea aérea, operador turístico o agente de viajes, p. ej.:

• Indicarlos lo antes posible o al menos 48 horas antes del viaje. A menudo, puede proporcionar dichos datos al reservar el billete. Informe a su línea aérea de los detalles de su regreso para que podamos planificar una asistencia para usted cuando regrese a Heathrow.
• Proporcione datos sobre su discapacidad o dificultades de movilidad. Indíquelos si tiene intención de llevar su propio dispositivo de movilidad, como una silla de ruedas, o si viaja con un animal de asistencia.
• La línea aérea pasará dicha información a nuestro equipo de Asistencia, que se encargará de atenderle en el aeropuerto.

Guías de asistencia: cómo le ayudamos en el aeropuerto