Richiedere assistenza a Heathrow

Richiedi assistenza con la tua compagnia aerea

Heathrow è responsabile di fornirti l’assistenza e il supporto di cui hai bisogno in aeroporto. Puoi aiutarci ad aiutarti fornendo tutti i dettagli importanti alla tua compagnia aerea, al tuo tour operator o al tuo agente di viaggio, come:

• Informare la compagnia il prima possibile o almeno 48 ore prima del viaggio. Spesso è possibile fornire questi dettagli al momento della prenotazione del biglietto. Comunica alla compagnia aerea i dettagli del tuo rientro, così potremo organizzare l’assistenza per te al tuo rientro a Heathrow.
• Fornisci dettagli sulla tua disabilità o difficoltà motorie. Informa la compagnia se intendi portare con te un dispositivo di mobilità personale, come una sedia a rotelle, o se viaggi con un animale di assistenza.
• La compagnia aerea inoltrerà la segnalazione al nostro team di assistenza e si prenderà cura di te in aeroporto.

Guide di assistenza: come ti aiutiamo in aeroporto