Öppet köp

Oroa dig inte om du har ändrat dig för ett köp på Heathrow. I de flesta fall har vi öppet köp.

Hur det fungerar

Se till att du är berättigad att göra returer

Om det finns några problem med ditt köp - eller om du just ändrat dig - är vi glada att driva en 60-dagars returtjänst. Du bör dock läsa vår Returpolicy för fullständig information om din behörighet att använda denna tjänst.
Ladda ner ett returformulär och en etikett

Om du är kvalificerad, ladda ner returformuläret och etikettenför att slutföra din retur.
Vi behandlar inte returer från World Duty Free

För att returnera varor som köpts från dem, kontakta World Duty Free direkt.
Extra avgifter tillkommer för kunder utanför Storbritannien

Kunder som returnerar varor från länder utanför Storbritannien måste betala all relevant skatt och importtull i förväg – vi kan inte acceptera varor med utestående tull, dessa kommer att returneras till dig automatiskt.

Heathrow formulär för returer pdf - 652.93 KB

Kontakta oss

Kontakta vårt Shopping Services-team om du har några frågor om vårt returlöfte eller någon annan shoppingtjänst på flygplatsen.

Kontakta teamet