欢迎来到伦敦希思罗机场

候机室风景伦敦希思罗机场是世界上最繁忙的国际机场。我们的候机楼接待往返于世界 90 多个国家/地区 180 多个目的地的乘客。 无论您是入港、出港或转机,我们都提供必要的中文向导,让您的旅程轻松愉快。

在希思罗机场转机

转机乘客仅就航班班次和频率而言,希思罗机场作为世界旅行枢纽的地位不可撼动。这也是为何每年有数百万乘客在此转机。

由于机场既庞大又热闹非凡,因此您必须知道您将到达哪个候机楼,并从哪个候机楼出发 — 您的航空公司会向您提供相关信息。

如您需要提取行李

请按入港标志 (Arrivals) 通过护照检查处、行李领取处和海关出站,然后办理出港航班的登机手续。要去其他候机楼吗?2 号和 3 号候机楼之间步行即可到达。4 号和 5 号候机楼提供免费铁路转运服务。

如果您已登记将行李直接送到终点站

请跟随转机标记 (Flight Connections)。如您需要更换候机楼,机场可提供免费巴士服务。您将通过安检处并可能需要出示您的护照。

抵达希思罗机场

飞机信号员

欢迎来到伦敦!

离开飞机后,请跟随入港标志(Arrivals)以通过护照检查处、行李提取处和海关。此过程通常需要 40 分钟左右,但在高峰期可能需要更长时间。

如您需要了解有关机场服务的更多信息,请下载机场标志的可打印指南 [PDF 格式]

护照检查处

护照检查处有两条通道 — 一条用于检查欧盟 (EU) 公民的护照,另一条用于检查非欧盟公民的护照。请准备好您的护照和其他文件。

行李提取处

在行李提取区,请在显示屏上找到您的航班号,并确定您需要在哪个行李传送带提取行李。 如有需要您可使用手推车。

海关

在海关,欧盟公民应通过蓝色出口出关。其他乘客应通过红色(需报关物品)和绿色(无需报关)通道出关。

到达大厅

如果您想趁着最后时机购买一些精美礼品(或好好款待一下自己!),海关后面的世界购物商店有各种价格非常实惠的商品,如香水、电子产品、香槟酒和葡萄酒等。入港大厅还设有咖啡馆和餐厅。

交通服务

租车标记

汽车

主要汽车租赁公司在每一座候机楼的入港区均设有服务台。 希思罗机场靠近 M25 伦敦环城高速公路(连接全英国路线),及 M4 高速公路(可到达伦敦、英格兰西部和南威尔士)。

火车标记

列车

希思罗机场高速列车可在 15 分钟内到达伦敦帕丁顿;乘坐希思罗机场列车则需要 25 分钟。

地铁标记

伦敦地铁

乘坐皮卡迪利大街方向地铁可在 1 小时内到达伦敦市中心。

公交车标记

公交或客车

从候机楼或客运总站,可乘坐公交车到达 500 多个当地和国内终点站。

出租车标记

出租车

持有执照的伦敦出租车在候机楼外运营 — 若在候机楼内有人向您提供出租车服务,我们强烈建议您予以拒绝。到达伦敦市中心的行程时间约为 1 小时,车费需 45 到 85 英镑。

从希思罗机场出发

离港信息牌

办理登机手续

为避免延误行程,我们建议您尽快办理登机手续。 您应向航空公司咨询详细登机信息,一般情况下,办理长途航班的登机手续需 3 小时,欧洲航班需 2 小时(英国和爱尔兰境内航班需 90 分钟)。

确定候机楼了吗?

为确保旅途顺利,请您在前往希思罗机场前确定要去的候机楼。希思罗机场共有五座候机楼:

  • 2 号和 3 号候机楼彼此邻近,位于机场中心。
  • 4 号候机楼位于机场南部,设有独立入口。
  • 5 号候机楼位于机场西部,也有独立入口。

办理安检

行李扫描

请注意,所有英国机场均实施安检,尤其是对手提行李。

请阅读中文安全指南 [PDF 格式]

购物、餐饮、休闲和娱乐

希斯罗购物

从美食和时装到旅游礼盒和快餐,希思罗机场应有尽有。机场设有各种商店、咖啡馆和酒吧 — 多数均执行安检。

别忘了去逛逛希思罗机场闻名世界的免税商店,您可在此买到退税和免税商品,如香水、美容产品、时尚饰品和精品葡萄酒等。

如需了解希思罗购物方面的更多信息或预定商品,敬请致电0800 678 5324,或发送电子邮件至shopping_services@heathrow.com.

登机

登机口标记

请注意候机大厅信息显示屏上的航班号。航班就绪时,显示屏上将显示登机口号。乘客通常需提前大约 45 分钟登机 (Boarding)。

如您需要了解与机场服务有关的更多信息,请下载机场标志的可打印指南 。

机场标志指南 [PDF 格式]

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Scheduled Flight Arriving from Status Terminal
Scheduled Flight Arriving from Status Terminal

航班信息

航班信息牌重要信息

通过屏幕顶部标签选择入港和出港航班:

  • 入港

    ARRIVALS: 入港

  • 出港

    DEPARTURES: 出港

在搜索框(Search flight)中输入您的航班号,寻找您查询的航班。

在航班卡中显示的信息为:

  • 预定时间
  • 航班号
  • 始发点或终点
  • 状态信息
  • 候机楼

默认显示今天的航班,可以使用搜索框旁边的“显示航班”菜单,选择之前或之后日期的航班。

航班状态关键信息

入港

ON TIME 准时到达。
EXPECTED 飞机正在空中;显示预计到达时间。
ESTIMATED 航班正在飞行途中;显示暂定到达时间。
LANDED 航班已着陆;显示着陆时间。
DELAYED 航班延误且延误时间段未知。
CANCELLED 航班已取消 — 请联系航空公司。
DIVERTED 航班已经转至另外一个机场,请联系您的航空公司。

出港

ON TIME 准时出港。
DELAYED: 航班已延误;如有可能将显示延误时间。
CANCELLED 航班已取消,请联系您的航空公司。
GATE OPEN 可通过登机口登机。
BOARDING 开始登机。
FLIGHT CLOSING 最后呼叫登机。
GATE CLOSED 结束登机。
TAXIED 飞机在所显示时间离开登机口。
DEPARTED 飞机已在所显示时间起飞。
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