Добро пожаловать в лондонский аэропорт Хитроу!

Люди в зале ожидания аэропортаЛондонский аэропорт Хитроу — наиболее загруженный в мире международный аэропорт. Его терминалы обслуживают свыше 180 направлений в более чем 90 стран. Прибываете ли вы, отправляетесь или делаете пересадку — наш справочник (на русском языке) призван сделать ваше путешествие легким и приятным.

Справочники по аэропорту

Пересадки в Хитроу

Стыковка рейсовАэропорт Хитроу является одним из крупнейших транспортных узлов в мире по количеству и частоте рейсов. Поэтому неудивительно, что миллионы людей каждый год совершают здесь пересадки.

Поскольку аэропорт очень большой и очень загруженный, очень важно узнать, на какой терминал прибывает ваш рейс, и с какого терминала вы вылетаете. В этом вам может помочь ваша авиакомпания.

Если вам нужно забрать багаж

Следуйте за указателями в зоне прибытия (Arrivals) и пройдите паспортный контроль, зону получения багажа и таможню, затем зарегистрируйтесь на свой рейс. Вам нужен другой терминал? Терминалы 2 и 3 находятся в нескольких минутах ходьбы друг от друга. К терминалам 4 и 5 вас доставит бесплатный рельсовый транспорт.

Если ваш багаж следует до конечного пункта назначения

Следуйте знакам пересадок (Flight Connections). Если вам нужен другой терминал, вы можете воспользоваться бесплатным автобусом. Вам нужно будет пройти контроль службы безопасности, и вас могут попросить предъявить паспорт.

Прибытие в Хитроу

Аэродромный сигнальщик

Добро пожаловать в Лондон!

Покинув самолет, следуйте знакам прибытия (Arrivals), чтобы пройти через паспортный контроль, пункт получения багажа и таможню. Эта процедура обычно занимает около 40 минут, но в период большой загрузки может занять больше времени.

Для получения дополнительной помощи загрузите наш доступный для печати справочник знаков аэропорта [в формате PDF].

Паспортный контроль

В пункты паспортного контроля есть две очереди: одна для граждан Европейского Союза (ЕС), а вторая — для всех остальных пассажиров. Пожалуйста, подготовьте ваш паспорт и другие документы.

Пункт получения багажа

В пункте получения багажа найдите свой номер рейса на мониторах, чтобы узнать, какой конвейер вам нужен. При необходимости вы можете воспользоваться тележкой.

Таможня

На таможне граждане ЕС должны использовать синий коридор. Другие пассажиры должны использовать красный (есть декларируемые товары) или зеленый коридор (нет декларируемых товаров).

Зал прибытия

Если вам захочется купить подарок или что-нибудь для себя, в магазине World Shopping, находящемся после выхода из таможенного пункта, вы найдете потрясающие цены на парфюмерию, электротовары, шампанское и вина. Также в зоне прибытия вы найдете кафе и рестораны.

Городской транспорт

Значок проката автомобилей

Автомобиль

Крупнейшие компании по прокату автомобилей имеют отделения в зоне прибытия в каждом терминале. Хитроу находится рядом с лондонской кольцевой магистралью M25 (если вам требуется попасть в различные районы Великобритании) и магистралью M4 (если вам требуется попасть в Лондон, западную Англию и южный Уэльс). Поездка до Лондона на автомобиле занимает около часа, и вы должны будете заплатить за въезд в город.

Значок поездов

Поезд

Следующий без остановок от Хитроу экспресс прибывает на вокзал Паддингтон в Лондоне за 15 минут. Поезда, останавливающиеся на пересадочном узле Хитроу, находятся в пути 25 минут.

Значок метро

Лондонское метро

На поездах линии Пиккадилли можно добраться до центра Лондона меньше чем за час.

Значок автобусов

Автобусы

Прямо от терминала или с Центрального Автовокзала отправляются автобусы по более чем 500 местным и междугородним автобусным маршрутам.

Значок такси

Такси

Лицензированные такси Лондона находятся снаружи терминалов. Если к вам кто-то обратится внутри терминала и предложит воспользоваться такси, мы настоятельно рекомендуем вам отказаться. Поездка до центра Лондона займет около часа и будет стоить 46—87 фунтов стерлингов.

Вылет из Хитроу

Доска информации о вылете

Регистрация

Во избежание задержек мы рекомендуем зарегистрироваться на рейс как можно раньше. Более подробную информацию вам сообщит ваша авиалиния, однако обычно регистрироваться нужно не менее чем за три часа до вылета для дальних рейсов и за два часа до вылета для рейсов по Европе (за 90 минут для рейсов по Великобритании и Ирландии).

С какого терминала?

Чтобы путешествие прошло без проблем, прежде чем отправиться в Хитроу, выясните, какой терминал вам нужен.

  • Терминалы 2 и 3 расположены недалеко друг от друга в центре аэропорта.
  • Терминал 4 находится в южной части аэропорта и имеет собственный отдельный вход.
  • Терминал 5 находится в западной части аэропорта и также имеет собственный отдельный вход.

Информация по безопасности

Рентгеновский снимок багажа

Обратите внимание, что в аэропортах Великобритании действует ряд ограничений безопасности, в частности касающихся ручной клади.

Посмотреть руководство по безопасности на русском языке [в формате PDF]

Магазины, питание и отдых

Магазин в Хитроу

В аэропорте Хитроу вы можете насладиться роскошным обедом или быстро перекусить, купить эксклюзивные дизайнерские товары или необходимые для поездки вещи. В аэропорту имеется множество магазинов, кафе и баров, большинство которых расположено после пункта контроля безопасности.

Обязательно посетите наши всемирно известные магазины беспошлинной торговли, где вы можете без уплаты налогов и пошлин приобрести парфюмерию, косметику, дизайнерские аксессуары, элитные вина и многое другое.

Для получения подробной информации о совершении покупок в Хитроу или резервировании товаров обращайтесь по телефону: 0800 678 5324 или по электронной почте: shopping_services@heathrow.com.

Посадка

Знаки выходов на посадку

Вы можете посмотреть номер рейса на информационных экранах в зале вылета. Когда рейс подан на посадку, отображается соответствующий номер рейса. Посадка (Boarding) обычно начинается за 45 минут до вылета.

Чтобы упростить поиск маршрута в аэропорту, используйте наш напечатанный справочник указателей аэропорта.

Справочник указателей аэропорта

Loading
Scheduled Flight Arriving from Status Terminal
Scheduled Flight Arriving from Status Terminal

Актуальная информация о рейсах

Обозначения

Вы можете выбирать информацию о прибывающих и вылетающих рейсах, используя вкладки сверху:

  • Значок прибытие

    ARRIVALS: прибытие

  • Значок вылет

    DEPARTURES: вылет

Для получения информации о рейсе введите номер рейса в поле для ввода (Search flight).

Информация на полетных листах:

  • Время по расписанию
  • Номер рейса
  • Пункт отправления или назначения
  • Статус
  • Терминал

По умолчанию показаны сегодняшние рейсы; можно также выбрать предыдущий или следующий день с помощью меню «Показать рейсы» рядом с полем для поиска.

Обозначения статусов рейсов

Прибытие

ON TIME движение по графику.
EXPECTED самолет в пути, показано ожидаемое время прибытия.
ESTIMATED самолет в пути, показано ориентировочное время прибытия.
LANDED самолет приземлился, показано время посадки.
DELAYED рейс задержан по неизвестной причине.
CANCELLED рейс отменен — обратитесь в авиакомпанию.
DIVERTED рейс перенаправлен в другой аэропорт — обратитесь в авиакомпанию.

Вылет

ON TIME движение по графику.
DELAYED рейс задерживается, показывается время задержки, если оно известно.
CANCELLED рейс отменен — обратитесь в авиакомпанию.
GATE OPEN пункт выхода на посадку открыт.
BOARDING посадка началась.
FLIGHT CLOSING последнее приглашение на посадку.
GATE CLOSED посадка завершена.
TAXIED воздушное судно находилось у гейта по состоянию на показанное время.
DEPARTED воздушное судно поднялось в воздух по состоянию на показанное время.
[К началу страницы]